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汽車神秘客調(diào)研

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神秘顧客調(diào)研:

顧客調(diào)研是公共關(guān)系學(xué)科的內(nèi)容,這也是經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動(dòng)的范疇;了解顧客調(diào)研,更能有效分析調(diào)研對(duì)象,以便有效應(yīng)對(duì)措施;當(dāng)然,我們還要研究神秘顧客調(diào)研,這是調(diào)研重要科目。

神秘顧客調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)中資料獲取服務(wù)項(xiàng)目之一。主要應(yīng)用于對(duì)耐用消費(fèi)品和服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督和購(gòu)買習(xí)慣的深入調(diào)研,例如餐飲,汽車,以及家用電器行業(yè)等。此項(xiàng)調(diào)研主要采用觀察和模擬消費(fèi)者行為和語(yǔ)言溝通的方式來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查和競(jìng)爭(zhēng)者同類產(chǎn)品銷售情況對(duì)比等。