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市場調研咨詢
「市場調研」市場調研的意義、調研步驟
市場調研是市場營銷活動的重要組成部分，本文章基于市場調研活動要求，昆明市場調研公司整理以下內容，以向各位讀者展示調研過程中問卷的設計及報告的整理，也為影像 學生作業(yè)提供參考。
一、市場調研的重要意義
市場調研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于軍事指揮。不做系統(tǒng)客觀的市場調研與預測，僅憑經(jīng)驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是 落后的行為。
具體來看，市場調研對營銷管理的重要性表現(xiàn)在五個方面。
1、提供作為決策基礎的信息；
2、彌補信息不足的缺陷；
3、了解外部信息；
4、了解市場環(huán)境變化；
5、了解新的市場環(huán)境；
作為市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業(yè)或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業(yè)了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。-----百度百科
二、市場調研步驟
1.調研準備
包括：明確調研問題、制定調研計劃、組建調研團隊等。
企業(yè)總會面臨這樣或那樣的問題，但一項調研的目標不能漫無邊際，相反,只有將每次調研所要解決的問題范圍限定在一個確切的限度內,才便于有效地制定計劃和實施調研；制定營銷調研計劃就是有關如何深入分析相關問題,達到調研目標的活動安排,是調研成功的關鍵。
2.組織實施計劃
這一階段的實際工作量 ,支出費用 ,且最容易出錯,包括根據(jù)調研任務和規(guī)模要求調研組織或外請 調研公司,訓練調研人員,準備調研工具,實地開展調研等。
3.分析調研資料
營銷調研的重要目的,是從所收集的信息或數(shù)據(jù)中提煉出有用的結果.這就是要求把收集來的信息進行整理,分析.同時也要考慮二手資料的收集，以便更好的分析調研結果。
4.撰寫研究報告
調研的目的顯然不是讓大量的統(tǒng)計數(shù)字,表格和數(shù)學公式攪亂決策者的頭腦,而是要對決策者關心的問題提出結論性的建議.
三、問卷設計
一份良好的問卷,應具備三項條件:
第一,能達到市場調研目的.
第二,促使被調研者愿意配合,提供正確情報,協(xié)助達成調研目的.
第三,正確表達調研者與被調研者的相互關系.
1、調研表的結構
1)開場白
2)示范答復例子
3)被調研者個人資料
4)調研主題內容
以上順序可適當調整。
2、設計調研表的注意事項
1)文字.調研表上的文字應簡明,清晰,通順,淺顯易懂,要避免帶傾向性的提問.
2)內容.至少有五方面內容：一是問題必須切題,二是一個問題中不要包括兩個以上問題,三是調研表上的問題排列應先易后難,四是問題不宜過多或過去分散,五是要提出被調研者所知道的問題.
3、調研表的問題形式
1)開放式問題：即由被調研者隨意發(fā)表意見的問題,調研員不預先劃定回答的范圍；
2)封閉式問題，多為選擇題，單選，多選等；
3)量表題，表示喜歡或認同程度類的測試；
4)比較題、排序題
四、報告撰寫
市場調研報告的格式會因項目和讀者的不同而有所差異，市場調研報告的格式也不是千篇一律的，但調研報告要把市場信息傳遞給決策者的功能或要求是不能改變的。一份完整的調研報告可分為三大部分：前文、正文、結尾。
正文包括研究目的、調研方法、結果、局限性、結論和建議以及摘要。
1.研究目的
在報告正文的開頭，調研人員首先應當簡明扼要地指出該項調研活動的目的和范圍，以便閱讀者真實了解調研報告所述內容。
2.調研方法
要闡明以下五個方面：
1）調研設計
說明所開展的項目是屬于探索性調研、描述性調研、因果性調研以及為什么適用于這一特定類型的調研。
2）資料采集方法
所采集的是初級資料或者次級資料。
3）抽樣方法
目標總體是什么、抽樣框等
4）實地工作
啟用了多少名、怎么樣的實地工作人員等
5）分析
說明所使用的定量分析方法和理論分析方法。
3、結果
這部分報告應按某種邏輯順序提出緊扣調研目的的一系列項目發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)結果可以以敘述形式表述，使得項目更為可信。
這是調研報告的主體部分，主要是將調研的結果報告出來，包括數(shù)據(jù)圖表資料以及相關的文字說明。要對調研研究中發(fā)現(xiàn)的基本事實資料進行有組織、有重點、層次分明的陳述，以便于讀者理解有關文字說明?？蛇x擇重要且簡單明了的數(shù)據(jù)分析圖表插入相應的敘述內容中。
4、局限性
無缺的調研是難以做到的，所以必須指出調研報告的局限性。
5、結論和建議
結論是基于調研結果的意見，而建議是提議應采取的相應行動。
1）概括全文。經(jīng)過層層剖析后，綜合說明調研報告的主要觀點，深化文章的主題。
2）形成結論。在對真實資料進行深入細致的科學分析的基礎上，得出報告的結論。
3）提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，并在此基礎上，提出建議和可行性方案。
6、摘要
摘要須寫明為何要開展此項調研，考慮到該問題的哪些方面、有何結果以及建議怎么做。
摘要應該放在正文的部分，長度不超過兩頁為好，寫明重要的背景情況和項目的具體目的。接著要給出最主要的結果，有關每項具體目的的關鍵結果都須寫明。再往下是結論，是建議或者提議采取的行動，這是以結論為基礎而提出的，在許多情況下，高層管理人員不希望在報告中提出建議。因此是否在摘要中包括建議需要依報告的特定情況而定。
