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用戶研究和市場(chǎng)調(diào)研有什么區(qū)別？可以看出，用戶研究的范圍比較廣，也可能包括用戶操作、用戶體驗(yàn)等方面的分析。此外，兩者的區(qū)別是什么？在這篇文章中，小編總結(jié)了用戶研究和市場(chǎng)調(diào)研的區(qū)別。

  “做用戶研究的人通常不想被說成做市場(chǎng)調(diào)研，而做市場(chǎng)調(diào)研的人更喜歡說他們做用戶研究。

  ”“市場(chǎng)調(diào)研”是公眾心中更為熟悉的一句話。它在中國的傳播早于“用戶研究”，在國外的發(fā)展歷史也更長(zhǎng)?！坝脩粞芯俊币辉~更多的是伴隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，而用戶研究的主要手段也需要做研究。市場(chǎng)調(diào)研從業(yè)者和用戶研究從業(yè)者相互交叉和交流。然而，那些從事用戶研究的人不愿意被稱為做市場(chǎng)調(diào)研。他們需要不斷向外界解釋什么是用戶研究，什么與市場(chǎng)調(diào)研不同。但兩者之間的區(qū)別似乎一句話也不清楚。如果說兩者之間的關(guān)系，我會(huì)認(rèn)為用戶研究包括市場(chǎng)調(diào)研，其范圍比市場(chǎng)調(diào)研更廣。

  市場(chǎng)調(diào)研主要涉及三個(gè)方面：一是服務(wù)營銷。前期，為了提高營銷效率，準(zhǔn) 確吸引市場(chǎng)消費(fèi)者，需要提供市場(chǎng)人群特征和消費(fèi)偏好；第二，為品 牌價(jià)值評(píng)估提供服務(wù)。為了了解品 牌認(rèn)知度、忠誠度和聲譽(yù)，需要進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研；第三是提供 產(chǎn)品定位服務(wù)，特別是當(dāng)消費(fèi)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要尋找新的品類市場(chǎng)時(shí)，我們需要通過市場(chǎng)調(diào)研找到或測(cè)試新的產(chǎn)品方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅需要在上述三個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)分析，還需要對(duì)被吸納的用戶群體進(jìn)行持續(xù)的用戶操作，提供活動(dòng)性和產(chǎn)品粘性。市場(chǎng)調(diào)研通常將用戶稱為消費(fèi)者，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅要關(guān)注消費(fèi)者，還要關(guān)注產(chǎn)品用戶，因此“用戶”一詞已變得更為寬泛。

  因此，對(duì)用戶各方面的研究和分析總結(jié)為“用戶研究”——“用戶研究”不僅包括傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研，還包括與互聯(lián)網(wǎng)下產(chǎn)品相關(guān)的用戶體驗(yàn)分析和用戶操作分析。因此，在方法 論上，用戶研究不僅 僅是市場(chǎng)調(diào)研中通常涉及的定量問卷和定性訪談研究，還涉及到一定程度的大數(shù)據(jù)分析、可用性測(cè)試、體驗(yàn)測(cè)量、AB測(cè)試、體驗(yàn)地圖和眼動(dòng)測(cè)試。在不同企業(yè)的不同崗位，所涉及的用戶研究?jī)?nèi)容也不同。一些用戶研究人員可能工作四到五年，只熟悉某些部門的用戶研究工作。事實(shí)上，幾乎沒有一個(gè)企業(yè)的用戶研究人員能夠涵蓋市場(chǎng)定位、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品運(yùn)營、體驗(yàn)測(cè)量、營銷、品 牌研究等所有工作。由于這些工作涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域非常多樣化和廣泛，通常沒有一個(gè)部門能夠完全覆蓋它們。